Entretien : Wafa Assurance lorgne les clients haut de gamme
* Au lendemain du lancement de l’offre Wafa Prémium de Wafa Assurance, Toufik Alaoui, Directeur du Pole Assurance Privée, explique les particularités et les atouts de cette nouvelle offre.
- Finances News Hebdo : Quelles sont les particularités de Wafa Premium par rapport aux autres produits de Wafa Assurance ?
- Toufik Alaoui : De prime abord, c’est une offre qui répond à une demande spécifique et à des exigences d’une partie de notre clientèle.
Wafa Premium est une offre sur mesure qui couvre quatre volets : le parc automobile du client, outre les garanties conventionnelles couvrant les dommages au véhicule; Wafa Assurance intègre un service de conciergerie digne des exigences de la clientèle haut de gamme.
Pour l’habitation, c’est un seul contrat qui gère l’ensemble des habitations principales et secondaires. Il est assujetti à une option «Objets d’Art», spécialement conçue pour les collectionneurs ou possesseurs d'objets précieux (tableaux, meubles, sculptures, tapis, livres, collections...).
Le troisième volet couvre ce qui est le plus précieux : la santé. Wafa Premium Santé offre une prise en charge et une couverture au Maroc et à l’international. Cette couverture répond à l’attente d’une clientèle exigeante, désireuse de faire elle-même le choix de se faire soigner au Maroc ou à l’étranger, mais surtout dans les meilleurs centres pour chaque spécialité.
Enfin, Wafa Assurance Patrimoine présente une gamme diversifiée de produits, en fonction des décisions et des choix des clients.
- F. N. H. : Que gagne le client en souscrivant à cette offre ?
- T. A. : C’est un seul contrat, dimensionné selon les stricts besoins du client, et c’est aussi un interlocuteur unique. Dans les faits, le client dispose d’une carte distinctive avec un numéro dédié.
Cette carte est un support d’identification et un accès aux services spécifiques, notamment le service de conciergerie, que ce soit pour l’automobile, l’habitation ou la santé. A titre d’exemple, en cas de sinistre automobile, nos services se chargent des procédures administratives, du remorquage et de la réparation. Une voiture de remplacement haut de gamme est prêtée en remplacement pour toute la durée de la réparation. Une fois le véhicule réparé, il est livré à domicile ou bien sur le lieu de travail ou de notre relation.
w F. N. H. : Quelles sont les conditions d’éligibilité pour souscrire à Wafa Premium ?
- T. A. : Notre offre est destinée aux administrateurs, aux cadres dirigeants des grandes entreprises ainsi qu’aux hauts fonctionnaires et à toutes les personnes détentrices de patrimoine dont le temps alloué à la vie professionnelle et personnelle ne peut être perturbé par des aléas de la vie courante. Nous nous proposons de les délester de ces tracas en mettant à leur disposition notre expertise et le savoir-faire des professionnels agréés par nos soins.
- F. N. H. : Peut-on s’attendre à ce que Wafa Premium soit élargie, à l’avenir, aux clients autres que ceux de la Banque privée d’Attijariwafa bank ?
- T. A. : Wafa Premium est une offre ouverte à toute la clientèle haut de gamme. Elle est proposée par la Banque privée en parfaite synergie avec notre réseau du grand courtage.
- F. N. H. : Quels sont vos objectifs pour ce nouveau produit ?
- T. A. : L’objectif premier est de mettre à la disposition de la clientèle ciblée une panoplie de services qui répondent à leurs attentes et dignes de leur standing.
Abderrazak Waliallah, DGA du groupe Addoha : «Notre rigueur explique notre succès»
Entretien : La décharge de Médiouna en quête des normes européennes
Philippe Lorin, le publicitaire reconverti
